愛波塗鴉格

打電話到協會來的姊妹或家屬，有的是詢問有關化療方面問題，有的想知道該怎麼吃，有的想多了解重建手術，有的在某些治療程序舉棋不定，乾脆問志工如何是好。

有位七十多歲的姊妹，最近確定罹患乳癌一期，醫師第一步是進行乳房切除手術。這位姊妹年紀雖然大，但是身體狀況還不錯，不過在手術之後，姊妹覺得有點元氣傷，不似之前強壯，所以就對接下來的化療有些遲疑，尤其醫師表示，做不做化療在五年存活率的差別只有百分之一。姊妹自己覺得沒有必要，不想讓身體多受苦，可是姊妹的孩子們卻不這麼想，堅持要媽媽接受化療。與家人之間意見的不同，讓姊妹非常苦惱，打電話進來問志工該怎麼辦。

之前我們有一篇討論老年乳癌的文章，當時是家人不願意讓年邁的媽媽接受治療，這次的則是相反，是家人堅持要治療。每個人都有不同的想法，不同的需求。有的病人的態度和家人不同；有的病人習慣自己做決定；有的則完全聽醫師的安排，將決定權交給醫師；有的喜歡和家人討論，共同分擔壓力。病人、家人、醫師都會從不同的角度，來面對治療，終究的目標都是為了讓病人能夠回復健康。不論各方立場為何，最重要的主角是病人，因為這是她的疾病，也是她的身體來面對與承受治療的結果。因此，不論意見是否與病人相左，都需要真正聆聽她的需求，她的感受。

志工的工作，在於協助、支持與聆聽。志工可以提供相關的、客觀的資訊，但是卻無法為病人做決定，尤其牽扯到與家人之間面對問題的不同。志工可以做的，就是希望提供不同的面向或者角度，讓病人與家人間可以討論、協調，進而取得共識，這樣病人才能夠安心治療或復原，知道所有的人都是她的後盾。