「都是生病害我的！」淑美在電話邊哭邊說。
淑美今年51歲，96年開的刀。因為生病治療而辭掉工作，但家中少了她這份收入後，先生卻開始惡言相向。總算治療結束，淑美想回頭找份工，沒想到卻處處碰壁。有的一聽到是生過乳癌，就明白表示不願雇用；想要找勞力方面的，卻又因為淋巴水腫，無法提重物，而讓雇主搖頭拒絕。先生看淑美整天待在家裡，經常罵她，還曾說她沒有用，該脆去死死算了！有時甚至暴力對待，讓淑美感到害怕，卻又無處可去。長久下來，淑美也認為自己一無是處，更怨恨自己曾經生過這場病，才會害她如此淒慘，有時甚至也不想活了。
有時志工接到電話不是詢問治療的，而是屬於情緒方面的問題。姊妹會打電話，通常是沒有發洩的管道，需要有人聽聽她訴苦。以淑美為例，因為家中經濟與夫妻相處，讓淑美感到自信心低落、無助、孤單、痛苦等，這些都會造成生理與心理上的強大的壓力。壓力，其實是一個隱形殺手。許多科學研究也證明壓力是造成乳癌發生與復發的一個重要因素。
志工的處理方式，是先讓淑美宣洩情緒，由談話中成為出口。接著詢問是否有家人或朋友可以陪同散心的，到戶外走走，或者看電影的，暫時脫離家中的環境，遠離壓力的來源。若是在交談中發現姊妹有陷入憂鬱症的可能，或許可以建議或鼓勵尋求專業的諮詢或治療。目前各衛生中心都有提供心理諮商服務，在醫院中也有身心醫學科和睡眠中心，幫助姊妹解開心中的糾結，找到強化內在的力量，以面對家庭與婚姻上的難關。若是察覺有家暴的情形，也可鼓勵姊妹撥打家暴專線113，以保護姊妹的生命安全。
志工不是萬能，沒有辦法讓姊妹的問題消失無蹤。志工能做的，就是支持與傾聽，讓姊妹知道自己不是孤單的，自己的聲音是被聽到的，自己的感受是受到接納的，自己的存在是得到關愛的。我們不能給予答案，可是我們可以提供資源，讓姊妹知道只要需要，隨時可以加以運用。當然只要姊妹願意，即便只是想要說說話，就拿起話筒，我們也都會在電話的另一端的。
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