一位愛波志工經常看到美玲（假名）出現與友人們運動的登山步道，美玲寂寞落寞的身影讓志工留下深刻印象。熱心的志工決定打破沈默，主動和美玲問好。相談之下，才發現原來美玲也是病友。因為有了這層關係，志工更是經常噓寒問暖，不過美玲的話不多，在應對上顯得被動、不積極。
美玲是三陰型，動過手術後卻沒有進行其他治療。非常不清楚病理報告內容，大多淡淡的回答：「醫生說什麼，我就做什麼。」美玲已婚，有三個孩子，平日料理都是由先生烹煮，中午美玲獨自在家時，多是用前一晚的剩菜裹腹，偶而才會燙些青菜什麼的。孩子都很聽話，據美玲的描述，在美玲治療時都是由孩子幫忙洗澡。
一日，美玲想要到協會借假髮，志工特地帶她來協會，順道到二樓的多元學習中心參觀。到了二樓，志工很自然的脫了鞋子進入，可是過了五分鐘仍不見美玲。打開門，才發現美玲人依舊站在門口，因為她自己不會脫鞋子，志工只好蹲下來幫忙。離開學習中心時，美玲人仍然直挺挺的站著，也不開口，就等著志工再度服務。
美玲表示想要買胸罩，志工自告奮勇帶她去選購，可是兩人並未約定時間。前兩個禮拜，當志工正和病友團體的姊妹在外地旅遊時，接到了美玲的電話。
「你什麼時候要帶我去買胸罩？」美玲劈頭就問。
「不好意思，我現在正在苗栗，不方便講電話，可不可以等過幾天再打給我？」
美玲不發一語，啪的把電話掛掉。
幾天後，美玲又打電話來。
「你什麼時候要帶我去買胸罩？」
正在值班的志工感到有些為難。「不好意思，我現在正在值班。」
「我女兒這禮拜就要訂婚啦！」
「哎呀！是這樣喔！那麼星期三上午可以嗎？」
「不行！我要回診。」
「那麼下午呢？」
「可以。」
「那我們約在忠孝捷運站出口。」
等確定約好後，美玲又是一聲不吭的掛了電話。
星期三早上，志工打電話給美玲確定捷運出口站號碼。那天正好志工忘了帶手機，所以想要提醒美玲一下，結果美玲還沒等到志工開口告知，又是突兀的掛斷電話，留下一臉錯愕的志工。
志工雖然不介意美玲的被動、依賴，但是很難想像一個大人卻連穿脫鞋子也不會做。另外美玲若有什麼特殊需求應該主動告知，例如可以先告訴志工因為孩子即將訂婚。幾次被掛電話，也讓志工心裡不舒服，難免有受委屈的感覺。
有時是因為個性使然，有時可能是治療的緣故，讓姊妹的情緒起伏較大，打電話進來時的口氣也不全然友善。一般說來志工都不會在意，不過志工也是人，也會有感覺，對於無禮對待也會感到難過沮喪。
擔任志工，並不表示就是姊妹的情緒垃圾桶，好的壞的照單全收。志工本身也要照顧自己的情緒健康，不能讓工作成為壓力來源。若是覺得不舒服、委屈、生氣、難過，也一定要有抒發的出口。
這位幫助美玲的志工在和資深志工聊過後，心情平復許多。
「我沒關係啦！我以後還是會繼續找她聊天；我希望她能多出來走走。她不說話，沒關係啊！反正我聒噪的很。」志工樂觀的說。
幸好有這種樂於付出的志工姊妹，才能讓更多姊妹走出來，真是謝謝！
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