常有姊妹打電話到專線，詢問一下有關治療與照護的相關問題。偶而他們也會抱怨：「每次去看診，都沒問到什麼問題就出來了！」
不論是姊妹，或者一般大眾，在發現生病的時候，心裡必定有許多疑問，不管是對診斷、治療或者照護方面。我們建議在看診前，可以寫下想要問的問題。面對緊縮的看診時間，另一個對策，則是根據重要性，排列出問題順序。先說出心中最大的疑問，然後如果有時間，再一一詢問其他問題。
在看診時，尤其是有問題時，最好帶著紙筆抄下醫師的答案。不要過於信任你的記憶力。其實很多時候很多人的經驗是一走出診間，已經忘了一半醫師說的話；原因可能是緊張，也可能是不完全理解醫師所說的內容。有的時候為了專心聽醫師說話，而會忘了寫下來，那麼建議帶位家人或朋友一起進入診間，一個人專心聽，另一個人則負責記錄；有時候第二雙耳朵也可以幫忙聽到你遺漏的重點。
不過時間再緊迫，重要的、應該讓醫師知道的事情還是一定要說出來。例如疼痛，或者其他身體的不舒適。我們都知道治療有許多副作用，例如疼痛、腹瀉、嘔吐等。我們或許無法避免副作用，可是卻有辦法減輕副作用的影響。對於大部分的副作用，醫師都可以開立藥物減緩。近來我們推動抗痛資訊就是最好的例子。許多人會認為疼痛是治療的一部分，是不可避免的，只要忍忍就可以。可是實際上，忍受疼痛會消耗我們的能量與體力，因為當忍耐疼痛時，可能會讓我們無法好好睡，也吃不好，如此就會影響代謝，影響營養的吸收。與其浪費精力去忍受疼痛，倒不如儲存精力專心在治療上。另一方面，疼痛是主觀的感覺，如果我們不說出口，醫師怎麼會知道？又如何能幫助我們？因此我們才會說「有痛、有講、有治療」。
台灣的醫療水平相較許多國家是高出許多，但是醫療人力不足也是亟需解決的問題。為了消化相當高的病人數，許多醫師不得不言簡意賅的說明重點，而忽略了病人的感受。正是因為面對醫師的時間短，身為病人更應該把握時間。自己要先做好功課，把該問的問題、表達身體狀況等，先做個整理。如果醫師真的沒有時間處理，那麼可以告訴護士或者個管師，請他們幫忙解答。我們的愛波專線志工都是病友，或許也可以打電話詢問，志工們可以提供自身的相關經驗。
下次去看診前，可以先做好功課，準備問題單，才能夠充分利用時間。
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